Politique de remboursement

We want you to love your socks. If something isn't right, we'll make it right.

30-day guarantee
You have 30 days from the day your order is delivered to request a refund or replacement.

No need to send anything back
You don't have to return the socks. Just email us with:
- Your order number
- A photo of the item
- A short description of the problem

What's covered
- Damaged or defective items
- Wrong item, colour, or quantity received
- Items that are not as described
- Orders that never arrived (see our Shipping Policy)

How refunds work
Once we've reviewed your request, we'll let you know if it's approved. Approved refunds go back to your original payment method. Depending on your bank, it can take 5–10 business days to appear. You can also choose a free replacement instead.

Contact us
Email support@socknest.store with any questions. We usually reply within 1–2 business days.

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Nous voulons que vous adoriez vos bas. Si quelque chose ne va pas, nous allons arranger les choses.

Garantie de 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour demander un remboursement ou un remplacement.

Aucun retour nécessaire
Vous n'avez pas à nous retourner les bas. Envoyez-nous simplement un courriel avec :
- Votre numéro de commande
- Une photo de l'article
- Une brève description du problème

Ce qui est couvert
- Articles endommagés ou défectueux
- Mauvais article, mauvaise couleur ou mauvaise quantité reçus
- Articles non conformes à la description
- Commandes jamais reçues (voir notre Politique d'expédition)

Fonctionnement des remboursements
Une fois votre demande examinée, nous vous informerons si elle est approuvée. Les remboursements approuvés sont versés sur votre mode de paiement d'origine. Selon votre institution financière, ils peuvent prendre de 5 à 10 jours ouvrables à apparaître. Vous pouvez aussi choisir un remplacement gratuit à la place.

Nous joindre
Écrivez-nous à support@socknest.store pour toute question. Nous répondons habituellement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.